Política de privacidad

Uncle Food Srl, en la persona del representante legal pro tempore, con domicilio social en via Alcide De Gasperi n. 33 – 80133 Nápoles (NA), Código IVA/Impuestos: 08710071211, registro REA NA – 978910, contactos: correo electrónico hello@americanuncle.it;  pectoral unclefoodsrl@pec.it (en adelante, “Responsable del tratamiento”), como Responsable del tratamiento de datos personales de conformidad con los artículos 4, n. 7) y 24 del Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, el "Reglamento") informa de conformidad con el art. 13 y 14 del Reglamento que procederá al tratamiento de los datos personales relativos a los usuarios del sitio. 

Objeto del procesamiento (qué datos procesamos)

Según el reglamento europeo de protección de datos personales, las personas jurídicas no pueden ser consideradas partes interesadas y por tanto no se aplica el reglamento europeo. Sin embargo, si en el marco de la recogida de datos de la empresa se introducen datos personales relativos a una persona física, esta persona será considerada parte interesada de conformidad con la normativa antes mencionada.

INSCRIPCIÓN: le pediremos datos personales e información de contacto.

También puede decidir registrarse en el sitio al completar la compra y en este caso usaremos los datos que nos proporciona al completar el formulario de compra y también puede decidir registrarse a través de las redes sociales y en este caso sus datos nos serán proporcionados por Google o Amazon.

COMPRA: Si realizas una compra te solicitaremos tus datos personales e información de contacto así como la dirección de envío y facturación.

NEWSLETTER/DEM TAMBIÉN A TRAVÉS DE SMS: Si se suscribe al boletín informativo, nos proporcionará su nombre y dirección de correo electrónico. Al ingresar su número de teléfono y su consentimiento explícito, también podremos enviarle SMS de marketing.

NOTIFICACIONES PUSH: dirección IP.

CONTÁCTENOS: Si rellenas el formulario de contacto te pediremos que indiques tu nombre y dirección de correo electrónico.

DEJE UN COMENTARIO/ESCRIBA UNA RESEÑA: Le pediremos datos personales e información de contacto.

CARRITO ABANDONADO: procesaremos su dirección de correo electrónico

CHARLA:Si decides escribirnos vía chat, recopilaremos los datos que decidas facilitarnos. En general, podemos solicitarle su nombre y apellido e información de contacto. El servicio de chat se gestiona a través de Kepler, un proveedor externo designado como Responsable del tratamiento de conformidad con el art. 28 RGPD. El sistema utiliza tecnología de inteligencia artificial; Se informa al usuario que interactúe con un asistente de IA.

SOLICITUD DE RETIRO: Si ejerce el derecho a rescindir el contrato utilizando la función digital específica "Retirarse del contrato" disponible en el Sitio, procesaremos sus datos personales, dirección de correo electrónico, número de pedido e información relacionada con los Productos sujetos a rescisión. En caso de pago contra reembolso o solicitud de reembolso a una cuenta diferente, también procesaremos el código IBAN proporcionado por usted para procesar el reembolso.

PROMOCIÓN EN COMPRAS: Después de la compra, se le acreditará un porcentaje del monto gastado que podrá gastar en compras futuras. Por tanto nos ocuparemos de nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

En cualquier caso la dirección será procesada. Registro de IP y navegación

Base jurídica y finalidad del tratamiento

El tratamiento de los datos se realizará para permitir la realización de actividades relacionadas con el establecimiento y gestión del servicio solicitado al titular.

El suministro de datos es obligatorio en todos los casos en los que la base jurídica sea la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la compra mientras que es facultativo en el resto de casos; en cualquier caso de no facilitarlo, no será posible llevar a cabo las solicitudes.
Los datos serán tratados de forma lícita, correcta y con la máxima confidencialidad, cumpliendo con las medidas de seguridad adecuadas exigidas por el Código y el Reglamento.
El tratamiento se realizará mediante medios analógicos/digitales. Sin embargo, los datos no se comunicarán públicamente salvo los relativos a comentarios o reseñas.

Con su consentimiento previo, podrá ser objeto de elaboración de perfiles.

En particular:

INSCRIPCIÓN: el propósito es permitirle ingresar a nuestro sitio y realizar compras más fácilmente. La base jurídica es el consentimiento.

COMPRAR: el propósito es permitirle completar la compra de nuestros productos y permitirnos enviarlos. La base jurídica es la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (incluidas las de carácter contable y fiscal). Tus datos serán comunicados al mensajero que se hará cargo del envío, debidamente designado como responsable del tratamiento. Con la compra tus datos serán exportados a un CRM para el envío de información comercial. De conformidad con el art. 130 c.4 decreto legislativo núm. 196/03 su consentimiento no es necesario; sin embargo, puede ejercer la opción de exclusión en cualquier momento.

CONTÁCTENOS: La base legal es el consentimiento y sus datos serán tratados para permitirnos dar respuesta a sus solicitudes.

BOLETÍN:La finalidad es informarle de novedades y promociones y la base legal es el consentimiento.

PERFILADO: Sujeto a consentimiento explícito, podemos cruzar algunos datos que poseemos en relación con sus hábitos de navegación o de compra para ofrecerle productos y/actividades acordes con sus intereses.

DEJE UN COMENTARIO/ESCRIBA UNA RESEÑA: La base legal es el consentimiento y trataremos tus datos para permitirte realizar estas actividades.

CARRITO ABANDONADO: La base jurídica es el interés legítimo de la empresa en recordar al usuario que complete una "compra interrumpida" y los productos del carrito.

NOTIFICACIONES PUSH: La base jurídica es el consentimiento y la finalidad es informarle de novedades y promociones.

CHARLA: La finalidad es ofrecerle apoyo y la base jurídica es el consentimiento del interesado.

PROMOCIÓN EN COMPRAS: El objetivo es otorgar crédito en forma de bono y la base legal es el contrato.

En cualquier caso, los datos también podrán ser tratados en caso de litigio con el cliente y la base jurídica para este tratamiento es el interés legítimo del titular en la tutela jurídica.

SOLICITUD DE RETIRO: el objetivo es permitirle ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con los artículos. 52 y siguientes del Código del Consumidor, gestionar el procedimiento de devolución de los Productos, realizar el reembolso correspondiente y mantener la documentación adecuada de las solicitudes recibidas a efectos de prueba en caso de litigio. La base jurídica es la ejecución de un contrato y el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Responsable del tratamiento (Decreto Legislativo 206/2005 y Decreto Legislativo 209/2025 de transposición de la Directiva UE 2023/2673).

Dirección IP y registro de navegación: trataremos los datos en base al interés legítimo de la empresa y al cumplimiento de obligaciones legales.

Método de procesamiento y período de conservación de los datos

El Responsable del Tratamiento tratará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes mencionadas y en todo caso para:

INSCRIPCIÓN: hasta que decide cancelar; Eliminaremos su cuenta 7 años después de su último inicio de sesión. Antes de eso, le enviaremos un correo electrónico para saber si desea mantener su cuenta activa.

COMPRAR: conservaremos tus datos durante un máximo de 10 años desde la compra.

CONTÁCTENOS: los datos se utilizarán para responder a sus solicitudes y posteriormente serán eliminados. El control de la obsolescencia de los datos se realiza cada 12 meses.

BOLETÍN:Eliminaremos los datos 5 años después del último correo electrónico enviado.

DEJE UN COMENTARIO/ESCRIBA UNA RESEÑA: Las reseñas permanecerán. online hasta que queden obsoletos o nos pidas que los eliminemos.

CARRITO ABANDONADO: enviaremos 4 correos electrónicos dentro de 72 horas horas períodos posteriores y después de este eliminaremos los datos a menos que haya dado su consentimiento para otros fines como el envío de boletines.

NOTIFICACIÓN PUSH: usted tiene control total sobre estas notificaciones, puede revocar el consentimiento desde su navegador.

CHARLA: los datos se utilizarán para responder a sus solicitudes y posteriormente serán eliminados. El control de la obsolescencia de los datos se realiza cada 12 meses.

PROMOCIÓN EN COMPRAS: hasta la terminación del contrato

Dirección IP y registro de navegación: los datos serán eliminados después de 24 meses.

SOLICITUD DE RETIRO: Los datos relativos a la solicitud de desistimiento y a la gestión del reembolso se conservarán durante 10 (diez) años a partir de la fecha de la solicitud, de acuerdo con los tiempos de conservación de la información contable y fiscal relativa al pedido al que se refiere la solicitud, y a efectos de prueba en caso de litigio.

Los tiempos de retención de datos más prolongados pueden estar justificados por el posible inicio de una disputa; en estos casos el responsable del tratamiento tratará los datos hasta que sean necesarios para la defensa ante los tribunales.

comunicación de datos

El Responsable del Tratamiento podrá comunicar los datos para las finalidades previstas en el art. 2 a todos los sujetos a quienes la comunicación sea obligatoria por ley para el cumplimiento de las finalidades establecidas por la ley. Los datos podrán ser comunicados a mensajeros que actuarán como responsables del tratamiento y a pasarelas de pago que los tratarán como responsables del tratamiento independientes.

Para gestionar las solicitudes de retirada, el Responsable del tratamiento utiliza un tercero proveedor (R11N Ventures GmbH, con sede en Alemania, proveedor de la plataforma "EasyWithdraw"), debidamente designado como responsable del tratamiento de conformidad con el art. 28 del Reglamento UE 2016/679. Los datos relativos a las solicitudes de retiro están alojados en servidores ubicados en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania).

La lista de responsables del tratamiento de datos se puede encontrar en el sitio.

Lugar de almacenamiento y transferencia de datos.

La gestión y almacenamiento de los datos personales se realizará en servidores ubicados en países extracomunitarios. El responsable del tratamiento garantiza a partir de ahora que la transferencia de datos se realizará respetando el RGPD mediante la estipulación de cláusulas contractuales tipo.

Derechos del interesado

El usuario, en su calidad de interesado, tiene los derechos a que se refiere el art. 15 del Reglamento y precisamente:
1. El interesado tiene derecho a obtener confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen, aunque aún no estén registrados, y a comunicarlos de forma inteligible.
2. El interesado tiene derecho a obtener la indicación:

1. a) el origen de los datos personales;
2. b) los fines y métodos del procesamiento;
3. c) de la lógica aplicada en caso de procesamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos;
4. d) los datos de identificación del propietario, administradores y representantes;
5. e) de los sujetos o categorías de sujetos a quienes los datos personales pueden ser comunicados o que pueden tener conocimiento de ellos en su calidad de representantes designados en el territorio del Estado, responsables o agentes.
6. El interesado tiene derecho a obtener:
7. a) actualización, rectificación o, cuando esté interesado, integración de datos;
   b) la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados;
8. c) certificación de que las operaciones mencionadas en las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes se han comunicado o difundido los datos, salvo en el caso en que este cumplimiento resulte imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados con respecto al derecho protegido.
9. El interesado tiene derecho a oponerse, total o parcialmente:
10. a) por motivos legítimos al tratamiento de datos personales que le conciernen, incluso si son pertinentes para la finalidad de la recogida;
11. b) al tratamiento de datos personales que le conciernen para la consecución de fines no previstos en el art. 2.

También de conformidad con los artículos 15 y siguientes del RGPD, el usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, la rectificación o cancelación de los mismos, la limitación del tratamiento en los casos previstos por el art. 18 del RGPD, obtener los datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, en los casos previstos por el art. 20 del RGPD. En cualquier momento, el usuario podrá revocar conforme al art. 7 del RGPD el consentimiento prestado; presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de conformidad con el artículo 77 del RGPD si cree que el tratamiento de sus datos es contrario a la legislación vigente.

El usuario puede formular una solicitud de oposición al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 21 del RGPD en la que deberá destacar los motivos que justifican la oposición: el Responsable del tratamiento se reserva el derecho de evaluar la solicitud, que no será aceptada en caso de que existan motivos legítimos imperiosos para proceder al tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario.
El interesado podrá ejercer los derechos a que se refiere el artículo anterior en cualquier momento enviando una carta certificada o un correo electrónico a las direcciones indicadas anteriormente.

GALLETAS

En relación con las cookies que se instalan en su equipo, le informamos que el suministro de datos es opcional. Sin embargo, algunas cookies son necesarias para permitir la correcta navegación en el sitio web y por tanto, en ausencia de consentimiento, el sitio web puede no funcionar.

Esta información sobre el uso de cookies en este sitio web se proporciona al usuario en cumplimiento de la disposición del Garante para la protección de datos personales del 8 de mayo de 2014 "Identificación de métodos simplificados para la información y la adquisición del consentimiento para el uso de cookies", de las directrices sobre el uso de cookies y otras herramientas de seguimiento del 10 de junio de 2021 y de conformidad con el art. 13 del RGPD.

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COOKIES TÉCNICAS

Con carácter general son necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y para permitir la navegación; sin ellos es posible que no pueda ver las páginas correctamente o utilizar algunos servicios. Por ejemplo, una cookie técnica es esencial para mantener al usuario conectado durante la visita a un sitio web, o para memorizar la configuración de idioma, la configuración de visualización, etc.

No se utilizan para otros fines y normalmente son instalados directamente por el propietario o responsable del sitio web.

La instalación de estas cookies no requiere el consentimiento previo de los usuarios.

Estas cookies se dividen en:

1. Cookies esenciales, estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio. Sin el uso de estas cookies, algunas partes del Sitio no funcionarían. Incluyen, por ejemplo, cookies que permiten el acceso a áreas protegidas del Sitio. Estas cookies no recopilan información con fines de marketing y no se pueden desactivar;
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5. Cookies funcionales, que permiten al usuario navegar según una serie de criterios seleccionados (por ejemplo, el idioma, los productos seleccionados para la compra) con el fin de mejorar el servicio prestado al usuario.

COOKIES DE PERFILADO

Estas cookies tienen la función de elaborar un perfil del usuario y se utilizan para enviar mensajes publicitarios en línea con las preferencias expresadas por el usuario durante la navegación. Este sitio web no utiliza cookies de creación de perfiles de origen, sino únicamente cookies de creación de perfiles de terceros, que se analizarán en el siguiente párrafo.

COOKIES DE TERCEROS

Son generados y gestionados por partes distintas al operador del sitio web por el que navega el usuario (normalmente en virtud de un contrato entre el propietario del sitio web y el tercero).

Este sitio utiliza cookies de terceros para:

1. Monitorear las visitas y obtener estadísticas sobre la actividad de los usuarios en el sitio.

- Google Analítica

Google Analytics es necesario para controlar las visitas y obtener estadísticas agregadas sobre la actividad del sitio. No conocemos su identificador y no tenemos posibilidad de identificar al usuario que visita el sitio web. Sin embargo, Google puede hacerlo. El tratamiento de datos se realiza en Europa si eres un navegador conectado mediante una IP europea. Aquí está el enlace a la política de privacidad: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it

- Claridad:

Para obtener más información: https://clarity.microsoft.com/terms

1. Orientación y publicidad

- Remarketing con Google

Remarketing con Google es un servicio de remarketing y de segmentación por comportamiento prestado por Google LLC o por Google Ireland Limited, dependiendo de la ubicación en la que se utiliza el sitio, que conecta la actividad de seguimiento realizada por Google Analytics y sus Cookies con la red publicitaria de Google Ads y la Cookie Doubleclick.

Básicamente, Google asigna una identificación al navegador del sitio web y la almacena en una cookie. Este ID será necesario para personalizar los anuncios en la red de Google y en todos los sitios web que utilizan Adsense.

El tratamiento de datos se realiza en Europa si eres un navegador conectado mediante una IP europea. Aquí está el enlace a la política de privacidad: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/

-Facebook

Facebook identifica al usuario con sus propios ID para personalizar la publicidad y perfilar al usuario. Estos ID se asocian luego con su perfil de Facebook (si está activo) y, como consecuencia de haber navegado por nuestro sitio web, puede encontrar anuncios dirigidos en Facebook e Instagram.

En esencia, cuando navega por nuestro sitio web, Facebook instala una cookie en su disco duro y, posteriormente, cuando navega por Facebook o Instagram, estas dos plataformas buscarán la cookie y luego orientarán los anuncios de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por ella.

El procesamiento es íntegramente por parte de Facebook y no tenemos forma de identificar al usuario.

El servicio lo proporciona Facebook Inc. o Facebook Ireland Ltd, dependiendo de la ubicación del visitante del sitio. El tratamiento de datos se realiza en Europa si eres un navegador conectado mediante una IP europea. Aquí está el enlace a la política de privacidad: https://it-it.facebook.com/policy.php

1. cookies de perfilado

- Pinterest:

para saber más: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy

La lista completa de cookies está disponible en este enlace.

¿CÓMO DESHABILITAR LAS COOKIES?

• CÓMO DESHABILITAR LAS COOKIES:

También le informamos que, a continuación, puede encontrar instrucciones para deshabilitar las cookies:

– Si utiliza Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies

– Si usas Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

– Si utiliza Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie

– Si usas Safari en iPad, iPhone, iPod: https://support.apple.com/it-it/HT201265

– Si utiliza otros navegadores: http://it.wikihow.com/Disattivare-i-Cookies”),

• NAVEGACIÓN ANÓNIMA

Para saber cómo activar la opción en los principales buscadores, haga clic en el navegador que utiliza:

Internet Explorer (http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/Block-enable-or-allow-cookies),

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=it),

Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/it/kb/Navegación anónima),

Navegador Opera (http://help.opera.com/opera/Windows/1781/it/private.html#privateWindow),

Apple Safari (https://support.apple.com/it-it/HT6074).